Häufige Fragen zu DIATRO

Antworten zu Buchungen, Terminen, Zahlung und Kundenportal.

Wie buche ich einen Service?+

Klicken Sie auf „Jetzt buchen“, wählen Sie die gewünschte Leistung und das Paket aus, legen Sie einen verfügbaren Termin fest und geben Sie Ihre Kontaktdaten ein. Anschließend folgen Sie den Schritten zur Zahlungsbestätigung.

Kann ich mehrere Leistungen zusammen buchen?+

Ja. Sie können mehrere Leistungen in einen Warenkorb legen. DIATRO plant die gebuchten Leistungen nacheinander; die jeweiligen Uhrzeiten sehen Sie in der Buchungsbestätigung.

Wann ist meine Buchung bestätigt?+

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Buchungsnummer, Einsatzadresse, Leistungen, Terminen und Gesamtbetrag.

Wie funktioniert die Online-Zahlung?+

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Mollie. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, sehen Sie im jeweiligen Checkout. Derzeit wird der Online-Zahlungsablauf im Testmodus geprüft; es werden keine realen Zahlungen über diesen Test-Checkout verarbeitet.

Wo finde ich meine Aufträge und Rechnungen?+

Im Kundenportal können Sie Ihre verfügbaren Aufträge, Termine, Rechnungen und freigegebenen Leistungsnachweise einsehen. Der Zugang erfolgt über den vorgesehenen Kundenlogin.

Was passiert, wenn mein Wunschtermin nicht frei ist?+

Die Buchungsseite zeigt verfügbare Termine auf Basis der Einsatzplanung. Wählen Sie einen anderen freien Termin oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?+

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des Buchungsstatus und der geltenden Vertrags- und Widerrufsbedingungen.

Wie kann ich DIATRO erreichen?+

Nutzen Sie unser Kontaktformular für Fragen zu Buchungen, Leistungen oder individuellen Angeboten. Für gewerbliche Objekte steht zusätzlich die Gewerbeanfrage zur Verfügung.

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