Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über Dienstleistungen zwischen Shaban Dauti, handelnd unter DIATRO Service, Steinbeeke 38, 31749 Auetal, Deutschland (nachfolgend „DIATRO“), und unseren Kunden, soweit sie wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.

Für Unternehmer können ergänzende individuelle Vereinbarungen gelten. Individuell getroffene Absprachen haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungen und Leistungsumfang

DIATRO bietet je nach Verfügbarkeit insbesondere Reinigungsarbeiten, Gartenpflege, Hausmeisterservice, Möbelmontage und -demontage, Umzugshilfe, Transport sowie Entrümpelung an. Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot beziehungsweise bei der Buchung vereinbarten Leistungen.

Nicht vereinbarte Zusatzarbeiten bedürfen einer gesonderten Abstimmung. Tätigkeiten, die eine besondere behördliche Zulassung oder handwerksrechtliche Berechtigung erfordern, werden nur angeboten und ausgeführt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Angebote, Buchung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website stellt, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung von DIATRO oder eine andere eindeutige Annahme zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung allein bedeutet noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet ist.

Vor Abgabe einer verbindlichen Onlinebestellung werden die wesentlichen Leistungen, der Gesamtpreis und die maßgeblichen Vertragsinformationen angezeigt.

4. Termine und Mitwirkung des Kunden

Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Erforderliche Änderungen stimmen wir mit dem Kunden ab.

Der Kunde stellt sicher, dass der vereinbarte Arbeitsbereich zum Termin zugänglich ist und notwendige Informationen über besondere Gegebenheiten oder Gefahren rechtzeitig mitgeteilt werden. Soweit für die Leistung erforderlich, sind Strom, Wasser oder geeignete Zugänge nach vorheriger Abstimmung bereitzustellen.

Kann ein Auftrag aus Gründen, die DIATRO nicht zu vertreten hat, nicht ausgeführt werden, klären die Parteien die weitere Vorgehensweise. Etwaige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Eventuelle Zuschläge, Materialkosten oder Zusatzleistungen werden vor ihrer Beauftragung transparent ausgewiesen beziehungsweise vereinbart.

Zahlungsart und Fälligkeit richten sich nach der jeweiligen Buchung, Rechnung oder individuellen Vereinbarung. Soweit Onlinezahlungen angeboten werden, kann die Abwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Die steuerrechtlich vorgeschriebenen Rechnungsangaben ergeben sich aus der jeweiligen Rechnung.

6. Terminänderung und Stornierung

Kunden können Änderungs- und Stornierungswünsche über die angegebenen Kontaktwege mitteilen. Ob und welche Ansprüche bei einer Absage bestehen, richtet sich nach der konkreten Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften.

Eine pauschale Stornierungsgebühr oder eine feste kostenpflichtige Stornierungsfrist wird durch diese AGB nicht eingeführt. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Über die Voraussetzungen, Fristen und Folgen wird, soweit gesetzlich erforderlich, gesondert in einer Widerrufsbelehrung informiert.

Wünscht ein Verbraucher ausdrücklich den Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen gesondert beachtet. Ein etwaiger Wertersatz oder ein Erlöschen des Widerrufsrechts richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

8. Durchführung, Dokumentation und Zugang zum Kundenportal

Soweit für einen Auftrag vorgesehen, können Arbeitsschritte, Einsatzzeiten sowie Vorher-Nachher-Fotos dokumentiert werden. Bei dafür vorgesehenen Objekten kann ein QR-gestützter Check-in und Check-out eingesetzt werden.

Digitale Dokumentations- und Portalfunktionen stehen nur zur Verfügung, soweit sie für den konkreten Auftrag eingerichtet und freigegeben sind. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

9. Mängel und Haftung

Bei Beanstandungen bitten wir um zeitnahe Mitteilung, damit der Sachverhalt geprüft und eine angemessene Lösung gefunden werden kann. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

DIATRO haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unberührt. Eine darüber hinausgehende Haftungsbeschränkung wird durch diese AGB nicht vereinbart.

10. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Können Leistungen aufgrund außergewöhnlicher, von keiner Vertragspartei zu vertretender Umstände vorübergehend nicht durchgeführt werden, informieren sich die Parteien nach Möglichkeit unverzüglich und stimmen einen Ersatztermin oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung ab.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Beschwerden können Sie uns über das Beschwerdeformular unter www.diatro.de/beschwerde oder per E-Mail an info@diatro.de kontaktieren. Wir prüfen die Beanstandung und bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Gesetzliche Ansprüche und der Rechtsweg bleiben unberührt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Regelungen bleibt davon unberührt.