Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Shaban Dauti, DIATRO Service, Steinbeeke 38, 31749 Auetal, Deutschland.

Telefon: +49 176 32857704. E-Mail: info@diatro.de.

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an diese Kontaktdaten wenden.

2. Aufruf der Website und technische Bereitstellung

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Hierzu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seiten, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehler- und Sicherheitsdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Website wird über Vercel bereitgestellt. Dabei kann eine Verarbeitung durch den Hosting-Anbieter und dessen Unterauftragsverarbeiter stattfinden.

3. Kontaktanfragen und Partnerbewerbungen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, den Betreff und den Nachrichteninhalt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Bei einer Partnerbewerbung verarbeiten wir insbesondere Kontaktdaten, Unternehmensangaben, Einsatzgebiet, angebotene Dienstleistungen und freiwillige Zusatzinformationen zur Prüfung einer möglichen Zusammenarbeit.

Rechtsgrundlage ist je nach Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung sonstiger Anfragen).

3a. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei einer Beschwerde verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer und Buchungsnummer, Thema, Sachverhalt sowie den Bearbeitungsstatus und erforderliche interne Bearbeitungsvermerke.

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung und Bearbeitung der Beschwerde sowie zur Wahrung berechtigter Interessen und gegebenenfalls zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO). Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung und zur Wahrung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

4. Buchungen, Aufträge und Kundenportal

Bei Buchungen und der Durchführung von Dienstleistungen können wir Name, Anschrift, Kontaktdaten, gebuchte Leistungen, Termine, Objektangaben, Auftragsstatus, Rechnungs- und Zahlungsinformationen verarbeiten.

Im Kundenportal können, soweit technisch verfügbar und für den jeweiligen Auftrag freigegeben, Aufträge, zugewiesene Mitarbeiter, Einsatzhistorien, Dokumente und Rechnungen angezeigt werden. Die Verarbeitung dient der Vertragsanbahnung, Vertragserfüllung und Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie der Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Für den Portalzugang werden Zugangsdaten und technische Sitzungsinformationen verarbeitet, um den Zugang zu schützen und die Berechtigung zu prüfen.

5. QR-Code, Check-in/Check-out und Fotodokumentation

Bei entsprechend eingerichteten Objekten können QR-Codes für die Zuordnung und Dokumentation von Serviceeinsätzen verwendet werden. Dabei können Objektzuordnung, Mitarbeiterzuordnung, Zeitpunkte von Check-in und Check-out sowie Auftrags- und Leistungsnachweise verarbeitet werden.

Im Rahmen der Leistungserbringung können Fotos von Arbeitsbereichen sowie Vorher-Nachher-Dokumentationen entstehen. Wir achten darauf, personenbezogene oder private Inhalte soweit möglich zu vermeiden und den Zugriff auf berechtigte Personen zu beschränken.

Zwecke sind die Organisation, Durchführung, Dokumentation und gegebenenfalls Prüfung vereinbarter Leistungen. Rechtsgrundlage ist je nach Einzelfall Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO; soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Datenbank und technische Dienstleister

Für die Speicherung und Verarbeitung von Kunden-, Auftrags-, Formular- und Portaldaten setzen wir Supabase als technischen Datenbankdienst ein. Zugriffe und Berechtigungen werden nach dem jeweiligen Einsatzzweck gesteuert.

Wir setzen externe technische Dienstleister ein, soweit dies für Betrieb, Sicherheit und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Informationen über mögliche Übermittlungen in Drittländer und geeignete Schutzmaßnahmen richten sich nach den konkret eingesetzten Diensten und deren Vertragsbedingungen.

7. Zahlungsabwicklung und Rechnungen

Soweit eine Online-Zahlung angeboten wird, kann die Zahlungsabwicklung über Mollie erfolgen. Für die Zahlungsabwicklung werden erforderliche Buchungs-, Zahlungs- und Transaktionsdaten an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Zahlungsdaten können unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Die Online-Zahlung ist nur verfügbar, wenn sie im Buchungsprozess tatsächlich freigeschaltet ist.

8. E-Mail-Kommunikation

Zur Bearbeitung von Anfragen und für auftragsbezogene Mitteilungen verarbeiten wir die hierfür notwendigen E-Mail-Adressen und Nachrichteninhalte. Soweit automatische E-Mails versendet werden, können hierfür technische E-Mail-Dienstleister eingesetzt werden.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Speicher- und Sitzungsmechanismen können verwendet werden, um grundlegende Funktionen und geschützte Zugänge bereitzustellen. Nicht notwendige Analyse- oder Marketingtechnologien dürfen nur eingesetzt werden, wenn die jeweils erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ob und welche optionalen Technologien tatsächlich eingesetzt werden, muss anhand der produktiven Website und aller eingebundenen Dienste geprüft werden.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags- und Rechnungsunterlagen können handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.

Anfragen und Partnerbewerbungen werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine berechtigten Gründe oder gesetzlichen Pflichten einer Löschung entgegenstehen. Konkrete Löschfristen sind im internen Löschkonzept festzulegen.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21).

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Stand und Änderungen

Stand: Oktober 2026. Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitungen oder rechtlichen Anforderungen ändern.